Der sichere Umgang mit Ihren Kundendaten hat für uns Priorität.

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Selbstverständlich werden diese vertraulich behandelt, nicht an Dritte weitergegeben und nur zur Bestellabwicklung genutzt.

Alle persönlichen Daten und Zahlungen werden während des Bestellvorgangs verschlüsselt übertragen und über sichere SSL-Verbindungen abgewickelt. Diese sind also vor der Einsicht durch Dritte geschützt.
Infos zu SSL

Sie können folgende Zahlungsarten nutzen:
Sofortüberweisung, Lastschrift, Vorkasse und Kreditkarte.
Hier arbeiten wir mit unserem Partner der NOVALNET AG zusammen.
Dieser wurde erst vor kurzem als Bester Payment-Service-Provider ausgezeichnet.
Infos zu Novalnet

Sofortüberweisung:
Mit der Sofortüberweisung können Sie einfach mit Ihrem Online-Banking-Konto bezahlen. Sie benötigen hierfür lediglich Kontonummer, Bankleitzahl, PIN und TAN. Diese zertifizierte Zahlungsart, gehört zu den sichersten Zahlungsformen im Internet.

Die bankenunabhängige Zahlungsart Online- Sofortüberweisung deckt mittlerweile ca. 99% aller Banken in Deutschland ab und ist für nahezu jeden Kunden nutzbar, der über ein über ein Girokonto mit Onlinebanking verfügt. Nach Auswahl der Zahlart Sofortüberweisung, werden Sie auf ein vorab ausgefülltes Überweisungsformular geleitet, mit welchem – nach Eingabe der Onlinebanking Daten sofort die Zahlung ausgeführt wird.

Lastschrift:
Das elektronische Lastschriftverfahren ist das wahrscheinlich weit verbreitetste Zahlungsverfahren im deutschsprachigen Internet. Sie geben beim Zahlvorgang Ihre Girokontodaten an, diese werden mittels einer 128 Bit SSL-Verschlüsselung an die Novalnet AG übertragen.

Zur Sicherheit nutzen wir hier: acdc® dieses Programm sichert den Einsatz des Lastschriftverfahrens für Kunden und Kontoinhaber und gewährleistet, durch umfassende Parametrisierbarkeit der Echtzeitabfragen, einen zuverlässigen Schutz. Dies schränkt die missbräuchliche Nutzung von Kontodaten drastisch ein. Erst wenn diese Checks erfolgreich verlaufen sind erfolgt die Abbuchung vom Konto des Kunden. Zu unserer Sicherheit versenden wir bei dieser Zahlungsart nach 5 Werktagen.

Vorkasse:
Gerne können Sie Ihre Bestellung auch per Vorkasse bezahlen.
Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 5 Tagen auf das in Ihrer Bestellbestätigungsmail angegebene Konto.

Kreditkarte:
Hier geben Sie Ihre Kreditkarteninformationen ein (Master, Visa Card), und der Betrag wird von Ihrem Kreditkartenkonto abgebucht.
Hier verwenden wir zusätzlich PCI DSS Sicherheitsstandard zum Schutz für Ihre Kreditkartendaten.

Schon seit Anbeginn des Internets ist die Kreditkarte auf dem internationalen Markt das am häufigsten genutzte Zahlungsmittel. Auch auf den deutschsprachigen Märkten findet die Kreditkarte als sicheres und bequemes Zahlungsmittel immer mehr Akzeptanz bei unseren Kunden.

Ihre Vorteile im Überblick:

• Durch Internet-Experten geprüfte und kontrollierte Händler
• Geld-zurück-Garantie im Fall von Nichtlieferung oder Warenrückgabe
• Erstattung Ihrer Selbstbeteiligung bei Kreditkartenmissbrauch
• Praktische Online-Übersicht Ihrer Garantien
• Schnelle, unkomplizierte Problemlösung und Streitschlichtung
• Die Leistungen von Trusted Shops sind für Verbraucher völlig kostenlos!

Das Gütesiegel mit Garantie für geprüfte und seriöse Anbieter.
Alle Händler mit dem Trusted Shops Gütesiegel wurden umfassenden Sicherheitstests unterzogen. Diese Prüfung mit mehr als 100 Einzelkriterien orientiert sich an den Forderungen der Verbraucherschützer sowie dem nationalen und europäischen Recht. Sie umfasst Bonität, Sicherheitstechnik, Preistransparenz, Informationspflichten, Kundenservice und Datenschutz. Diese Anforderungen werden ständig weiterentwickelt und an neueste Entwicklungen im Bereich Rechtsprechung und Verbraucherschutz angepasst.
Trusted Shops.
Infos zu Trusted Shop

Der Wirtschaftsverband nennt ausdrücklich Trusted Shops als seriösen Anbieter.
Wie wichtig Shop-Gütesiegel für die Vertrauensbildung im e-Commerce sind, hat der BVDW jetzt noch einmal ausdrücklich hervorgehoben. Verbraucher sollen beim Einkauf im Netz unter anderem auf das Gütesiegel von Trusted Shops achten, wenn sie sicher gehen wollen, dass sie in einem Shop sicher einkaufen.

Falls es doch einmal Probleme geben sollte…
Für die Geld-zurück-Garantie können Sie sich nach jedem Einkauf bei www.joycess.de anmelden.

Und so einfach funktioniert es:
Sie bestellen einfach auf www.joycess.de per Warenkorb die Produkte, die Sie wünschen. Nach Beendigung des Bestellprozesses wird auf der Danke Seite ein Bestätigungsfeld angezeigt, auf der Sie die kostenlose Geld-Zurück-Garantie bei Trusted Shops beantragen können.

Unser Versand

Die Versandkosten betragen 4,90 € und sind ab einer Bestellung von 80.-€ für Sie versandkostenfrei. Die Versandzeit beträgt, wenn nicht anders angegeben 1-3 Werktage.

Bitte beachten Sie, bei Zahlung per Vorkasse versenden wir direkt nach Ihrem Zahlungseingang, bei Zahlung per Lastschrift nach 5 Werktagen. Ihre Ware erhalten Sie in einem neutralen Karton und sicher verpackt. Wir bemühen uns sehr die Verpackung so klein wie möglich zu halten. Sobald das Paket unser Lager verlässt erhalten Sie von uns eine Bestätigung per Mail. Gerne senden wir Ihre Bestellung auch an eine andere Lieferadresse oder eine Packstation. Sie haben die Möglichkeit dies bei Ihrer Bestellung anzugeben. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit eine persönliche Karte mit Text zu verfassen, die Ihrem Paket beigelegt wird.

Ihr Paket verlässt unser Lager in einem neutralen braunen Karton.
Auf dem Versandetikett befindet sich ein kleines joycess Logo.
Wir wollen das Ihre Ware sicher und diskret bei Ihnen ankommt. Wir verschicken mit DHL.

Service

Vergnügen Sie sich! Wir kümmern uns um den Rest.
Bei joycess sind die Batterien für alle Fun Factory, Joydivision, und Sinfive Vibratoren inklusive.
Sie können Ihren neuen Vibrator gleich starten.

Umtausch und Reklamation

Werden bei uns schnell und unkompliziert abgewickelt.
Sollte Ihnen einmal etwas nicht gefallen oder defekt sein, erstatten wir Ihnen nach der Rücksendung selbstverständlich Ihre Bestellung oder senden Ihnen einen Ersatz.

Gutschein einlösen

Ihren persönlichen Gutschein-Code können Sie im Bestellvorgang unter „Warenkorb” eingeben. Bitte achten Sie darauf, dass alle Ziffern und Buchstaben stimmen. Beim Klick auf “einlösen” wird der Gutschein eingelöst und Ihnen am Ende des Bestellvorgangs (Bestellübersicht) angezeigt. Ein Restguthaben wird Ihrem Bestellkonto gutgeschrieben.

Bei unseren Gutscheinen handelt es sich grundsätzlich um Warengutscheine, die nur im Zusammenhang mit einer entsprechenden Bestellung (auch telefonisch) einlösbar sind. Eine Barauszahlung ist grundsätzlich nicht möglich. Pro Bestellung ist jeweils nur ein Gutschein einlösbar.

Geschenkverpachung

Nutzen Sie diesen Service für den nächsten Geburtstag oder als kleine Aufmerksamkeit für Ihre Lieben. Bei Ihrer Geschenkverpackung achten wir auf hochwertige Materialien und schickes Design.

Alle bestellten Artikel werden zusammen edel verpackt.
Sie haben die Möglichkeit gratis eine Karte hinzuzufügen, geben Sie einfach beim Bezahlprozess ihren Text ein.

Hier gehts zur Geschenkverpackung

Sie haben noch Fragen?

Für weitere Fragen zum Bestellprozess, zu unseren Produkten oder zu anderen Themen stehen wir jederzeit zur Verfügung.

Sie erreichen uns unter der Telefonnummer 0234-57966592 oder der Faxnummer 0234-57966593
sowie per e-mail unter info@joycess.de.
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